從“身邊好人”到“集體榮譽(yù)”， 公交集團(tuán)以“文明服務(wù)”書寫城市文明答卷
日期：2025-09-26
德潤香山傳美德，好人有約暖人心。9月20日下午，中山市2025年公民道德宣傳日暨“德潤香山 好人有約”新時(shí)代文明實(shí)踐系列活動在中山好人館溫情啟幕。作為全國文明單位和城市公共服務(wù)的重要窗口單位，公交集團(tuán)受邀參加活動，并憑借在文明共建中的突出貢獻(xiàn)，被授予“中山市城市文明共建公益合作伙伴”稱號，公交駕駛員盧廣生的見義勇為事跡成為“文明服務(wù)”生動注腳，彰顯了公交人以實(shí)際行動踐行“博愛之城”文明精神的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
一線善舉樹標(biāo)桿
活動現(xiàn)場，12345政務(wù)便民服務(wù)熱線“夸夸你”專線正式開通。一段來自公交集團(tuán)客服熱線的表揚(yáng)錄音在現(xiàn)場播放——一名女士致電稱贊k06路公交車駕駛員盧廣生“下車幫助小貨車滅火的善舉令人感動”。這一溫暖的“聲音見證”，讓盧廣生師傅“平凡崗位上的不凡堅(jiān)守”的事跡有了更鮮活的注腳。原來，8月21日13時(shí)10分許，盧師傅駕駛粵t07092d號公交車執(zhí)行k06線路任務(wù)，行至沙溪鎮(zhèn)沙溪大道康橋花地路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊小貨車冒出濃煙，他立即安全停靠車輛、向乘客說明情況，手持滅火器沖向故障車輛，協(xié)助車主撲滅隱患后才返回車廂繼續(xù)營運(yùn)。
盧廣生師傅的這一善舉，不僅展現(xiàn)了公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，更折射出公交集團(tuán)長期以來對員工職業(yè)道德與應(yīng)急能力培養(yǎng)的成果。公交集團(tuán)通過定期開展應(yīng)急演練、“身邊好人”評選等活動，引導(dǎo)員工將文明意識內(nèi)化于心、外化于行，盧廣生正是眾多“公交好人”的縮影。
集體榮譽(yù)顯擔(dān)當(dāng)
活動現(xiàn)場，中山市文明辦向公交集團(tuán)授予“中山市城市文明共建公益合作伙伴”稱號，公交集團(tuán)副總經(jīng)理樊彥丹代表集團(tuán)上臺接受榮譽(yù)。這一稱號不僅是對公交集團(tuán)在文明服務(wù)領(lǐng)域所做努力的高度認(rèn)可，更是對全體公交人踐行文明服務(wù)的激勵。
近年來，公交集團(tuán)致力于打造“城市文明窗口”，通過推進(jìn)公交首末站無障礙設(shè)施改造、增設(shè)便民座椅、升級老舊站牌、在樞紐站配備充電寶和應(yīng)急包等便民設(shè)施；設(shè)立“黨員服務(wù)隊(duì)”“黨員先鋒崗”等，常態(tài)化開展志愿導(dǎo)乘服務(wù)；加強(qiáng)駕駛員服務(wù)素養(yǎng)專業(yè)化培訓(xùn)，推行“最靚車長”行動，從形象管理、服務(wù)語言等多方面強(qiáng)化駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，多維度提升公交服務(wù)的文明程度。
公交是城市的血脈，也是文明的載體。下一步，公交集團(tuán)以此次活動為契機(jī)，持續(xù)深化“文明公交”建設(shè)，擴(kuò)大“身邊好人”“公交好人”等先進(jìn)典型的示范效應(yīng)，加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校等聯(lián)動，讓好人故事走進(jìn)車廂、學(xué)校、社區(qū)，讓公交車成為傳播文明的“移動橋梁”，為中山建設(shè)“博愛之城”持續(xù)注入“公交力量”。
